Términos y Condiciones

Objeto del contrato

El presente documento regula las condiciones generales de alquiler de prendas, accesorios y complementos (en adelante, “las prendas”) ofrecidas por Rèvet Brand S.L. a través de su web www.revetbrand.es (en adelante, “Rèvet”).

La formalización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del cliente.

Rèvet realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Rèvet le comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/o precio nuevamente comunicadas.

Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo y no contractual pudiendo existir variaciones.

Modalidades de alquiler y duración

• El cliente podrá seleccionar alquileres de 4, 5, 6 u 8 días naturales.
• Los envíos y devoluciones se realizarán únicamente en días laborables (lunes a viernes).
• La devolución del vestido se realizará el último día del alquiler.
• La duración del alquiler comenzará el primer día del alquiler del vestido. Terminará el día de la devolución.
• Es posible añadir días extra al alquiler, bajo solicitud previa y según disponibilidad, con el coste adicional correspondiente.

Entrega de las prendas

• Las prendas se entregarán el primer día del periodo de alquiler, en la dirección o punto de recogida indicado por el cliente.
• El cliente deberá encontrarse disponible o designar un tercero autorizado.
• Si la entrega no puede realizarse por error en la dirección o ausencia del destinatario el mismo día del comienzo del alquiler, el cliente podrá seleccionar con la empresa de mensajería la opción de entrega en un punto pack. En todo caso, el pedido se considerará entregado a efectos contractuales y el alquiler seguirá su curso.

Métodos y condiciones de devolución

La devolución debe realizarse el último día del alquiler y únicamente mediante una de las siguientes opciones:

1. Recogida a domicilio mediante mensajero (etiqueta se incluirá o se enviará a la clienta).
2. Entrega en punto concertado (etiqueta se incluirá o se enviará a la clienta).
3. Los mensajeros que realizan las entregas y recogidas son ajenos a Rèvet, por lo que no podemos conocer sus horarios y rutas de entrega. En caso de que no estés en casa durante todo el día, te recomendamos que elijas un establecimiento comercial como punto de entrega de CTT para asegurar una correcta devolución de tu pedido.

Condiciones adicionales:

• La dirección de devolución debe coincidir con la de entrega.
• La caja original debe reutilizarse para la devolución.
• La clienta no debe lavar, planchar ni alterar la prenda bajo ningún concepto.
• El servicio de tintorería y limpieza está incluido en el precio del alquiler.

Cancelaciones y desistimiento

• Hasta 15 días antes del inicio del alquiler → reembolso completo.
• Entre 14 y 7 días antes → reembolso del dinero a tu cuenta del 50 % del precio del alquiler o bono equivalente al precio del alquiler válido durante 1 año.
• Menos de 7 días antes → no reembolsable, salvo emisión de bono por el valor del alquiler.
• Una vez recibido el pedido, no se aceptan devoluciones.

Las cancelaciones deberán solicitarse por correo a info@revetbrand.es indicando nombre, número de pedido y motivo.

Retrasos y penalizaciones

• Retraso no comunicado → 15 €/día.
• Retraso superior a 2 días → cobro de un nuevo alquiler completo.
• Retraso superior a 8 días → cobro del PVP completo de la prenda.

Los cargos se efectuarán en la misma tarjeta utilizada para el alquiler, sin requerir nueva autorización.

Daños, pérdidas y arreglos

• Daños menores (sin penalización):
  • Arrugas, marcas leves o manchas superficiales removibles mediante limpieza profesional (ejemplo, manchas de maquillaje).
  • Costuras sueltas, por ejemplo dobladillos descosidos o botones flojos.
• Daños moderados (coste proporcional al PVP original):

Tipo de daño	Penalización estimada (sobre el PVP original)
Bajo que requiera corte ≤ 2 cm	30%
Costuras alteradas o deformadas	35%
Manchas permanentes tras tintorería o pérdida de brillo	35%
Reparación visible que afecta a la estética	hasta 40%
Desvalorización permanente (cambio de tono, textura o tejido, marcas irreparables de plancha)	hasta 60%

• Daños graves, pérdida o robo:
  • Quemaduras, desgarros irreparables, roturas, cortes, modificación del vestido, manchas imposibles de eliminar, marcas de plancha permanentes similares a quemadura del tejido, encogimiento u otros daños irreversibles → cargo del 100% del PVP original.
• Condiciones adicionales:
  • Queda prohibido cortar, coser, o modificar las prendas. Respecto al planchado, Rèvet se compromete a enviar las prendas planchadas para que lleguen en el mejor estado posible. Aún así, sabemos que las inclemencias de los desplazamientos hacen que los planchados no sean infalibles. Por eso, en caso de que la clienta tenga que planchar el vestido, deberá seguir las instrucciones de la etiqueta, ya que los desperfectos por mal planchado pueden suponer una penalización en caso de daño.
  • Toda prenda es inspeccionada y documentada fotográficamente antes y después de cada alquiler.
  • En caso de pérdida o robo, la clienta abonará el valor de venta de mercado.

Todos los cargos se comunicarán previamente por correo con documentación del daño y valoración profesional.

Daños recurrentes o intencionados

Rèvet Brand podrá suspender o denegar futuros alquileres si detecta:

• Daños reiterados en distintas prendas.
• Uso negligente o intencionado.
• Manipulación indebida o incumplimiento de las condiciones.

Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

• Usar las prendas únicamente para fines personales y no comerciales.
• No subarrendar ni emplearlas en producciones sin autorización.
• Custodiarlas de forma diligente.
• Comunicar inmediatamente cualquier daño establecido en el apartado 7.

Envíos y costes

• Envío y recogida estándar en la Península: 10 € (ida y vuelta, incluido en el precio del alquiler).
• No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

Rèvet no se responsabiliza de retrasos imputables al transportista, pero se compromete a ofrecer soluciones razonables e informar al cliente de los movimientos de la empresa de paquetería a los que tenga acceso.

En principio, todas las prendas descritas en nuestra tienda online estarán disponibles, salvo aquellas que se muestren como “no disponible” para las fechas seleccionadas. En el caso de que se agote la existencia de una prenda en el momento de realizar su alquiler, y no hayamos podido actualizar esta información en la web, contactaremos con usted, a la mayor brevedad posible, para ofrecerle un producto similar o el reembolso de la cantidad correspondiente.

Precios y formas de pago

Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en Euros.

Los productos adquiridos deberán abonarse por medio de alguno de las fórmulas que Rèvet pone a disposición del cliente, en concreto:

• Tarjeta MasterCard, Visa, Discover y American Express a través de la Plataforma REDSYS.

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad de REDSYS desde el momento de su introducción. Esta ventana está fuera del control de Rèvet. Redsys es una pasarela de pago, o TPV virtual, que permite a comercios aceptar pagos electrónicos de forma segura, tanto en tiendas físicas como online. Actúa como intermediario entre las entidades bancarias y los clientes, facilitando transacciones con tarjetas (Visa, MasterCard, American Express), móviles y otros métodos de pago.

Política de uso e imagen

• Las prendas pueden presentar ligeras señales de uso no perceptibles a distancia.
• Se prohíbe atribuir la autoría o propiedad de las prendas alquiladas.
• Queda prohibido su uso en campañas comerciales, producciones o eventos promocionales sin autorización previa y por escrito de Rèvet Brand.

Fuerza mayor

Rèvet Brand no será responsable de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor (huelgas, pandemias, desastres naturales, cortes de transporte, etc.). En dichos casos, se ofrecerá cambio de fecha o bono equivalente.

Modificaciones de los términos y condiciones

Rèvet se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (relativa a productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones) en cualquier momento.

Última actualización: diciembre 2025