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FAQ’s

Preguntas que quizás puedas tener

SI TIENES ALGUNA DUDA, ESTAS SON NUESTRAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Si tienes alguna duda que no está en el listado, puedes enviarnosla mediante el formulario que encontrarás en la página de contacto.

¿Cuántos días tendré mi Révet?

Puedes elegir alquileres de 4, 5, 6 u 8 días naturales.

El alquiler comienza el primer día del periodo contratado (día de entrega) y finaliza el último día del alquiler, que es cuando debes gestionar la devolución.

Ten en cuenta que las entregas y devoluciones solo se realizan en días laborables (lunes a viernes).

El precio del alquiler incluye:

  • El uso del vestido o conjunto durante el periodo contratado.

  • Envío y recogida estándar gratis en la Península (ida y vuelta).

  • Servicio de tintorería y limpieza profesional tras su devolución.

  • La gestión de la devolución mediante mensajero o punto concertado.

No. Está totalmente prohibido cortar, coser, retocar o modificar la prenda bajo ningún concepto. Tampoco se permite lavar la prenda en casa. Si decides plancharla, deberás seguir estrictamente las instrucciones de la etiqueta y ser cuidadoso.

Todas las prendas se revisan y documentan antes y después de cada alquiler.

  • Daños leves (arrugas, manchas superficiales, botones flojos) → sin penalización.
  • Daños moderados → se aplica una penalización proporcional al PVP original.
  • Daños graves, pérdida o robo → se cobrará el 100% del PVP original.

Cualquier cargo se comunicará previamente por correo, con documentación y valoración profesional.

Como las devoluciones solo se realizan en días laborables, deberás gestionar la devolución el último día laborable del alquiler. Es importante planificarlo con antelación para evitar retrasos y penalizaciones.

Nuestra visión y compromiso se basan en crear una moda sostenible y no basada en la compra. Sentimos ese flechazo pero, por ahora, la compra de los productos no está disponible.

Sí. Puedes elegir un punto pack o punto concertado. Si no se puede realizar la entrega en tu domicilio por ausencia, podrás redirigir el pedido a un punto pack directamente con la empresa de mensajería.

La devolución debe realizarse el último día del alquiler y únicamente mediante una de las siguientes opciones:

  • Recogida a domicilio mediante mensajero (etiqueta se incluirá o se enviará a la clienta).
  • Entrega en punto concertado (etiqueta se incluirá o se enviará a la clienta).

Asimismo, la dirección de devolución debe coincidir con la de entrega. La caja original debe reutilizarse para la devolución.

Mi cuenta - Preguntas Frecuentes

ESTAS SON LAS DUDAS MÁS HABITUALES

Si tienes alguna duda sobre cómo gestionar tu cuenta dentro de la tienda online, aquí tienes las respuestas más habituales. Y si no encuentras la respuesta, no dudes en contactarnos.

¿CÓMO CREO MI CUENTA EN RÈEVET?

Cuando realices un pedido, durante el proceso de compra podrás escoger la opción crear cuenta.

Haz clic en «Mi cuenta» en el menú inferior, selecciona «¿Olvidaste la contraseña?»,  introduce tu email y recibirás un email para restaurar la contraseña.

Accede a «Mi cuenta» > «Detalles de la cuenta» y modifica la información que necesites. No olvides guardar los cambios.

Sí, ve a «Mi cuenta» > «Direcciones» y edita tu dirección de envío o facturación. Puedes guardar varias direcciones diferentes.

En «Mi cuenta» > «Pedidos» encontrarás todo tu historial con los detalles de cada alquiler.

Una vez confirmado el pedido no se puede modificar desde la web. Contáctanos lo antes posible y te ayudamos.

Si aún no ha sido enviado, escríbenos a través del formulario de contacto o al email indicando tu número de pedido.

En «Mi cuenta» > «Pedidos» > «Ver pedido» aparecen las fechas de entrega y devolución de tu vestido.

Envíanos un email solicitando la eliminación de tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas.